Авито доставка через боксберри, снова потеряли посылки

Были отправлены службой боксберри три заказа через авито доставку, в один город (Иркутск). Товары не подошли и был оформлен возврат (практически в одно время), после этого отслеживание по трек номеру прекратилось и фактически товары пропали. 🔥

Прошло уже более месяца, как я их отправила. Служба боксберри не может сказать точное местонахождение моих заказов. По телефону откровенно хамили. ❗❗❗

Поднимала вопрос о компенсации стоимости, по факту потере моих вещей. Поскольку неизвестно их местонахождение, никто дать вразумительного ответа мне не может — ни где они находятся, ни когда я смогу их получить обратно, ни кто ответственный за эту ситуацию, то считаю, что это и означает, что заказы находятся в статусе утерянных. 😠

На сайте авито четко прописано, что авито компенсирует стоимость товара в случае утери. По факту же вопрос не решается, их не признает утерянными ни одна из компаний. 🤬

Выходит, что отправлять жалобу остаётся только в Роспотребнадзор, так как мне говорят пока только отговорки и служба боксберри, и служба авито, но дело так никак не решается и со мной никто не связывается. Совершенно отвратительная ситуация. И еще можно было бы понять, если бы посылка затерялась лишь одна по данному маршруту, форс-мажоры случаются…, но три одновременно!!! 😵😵😵