В условиях растущей конкуренции на рынке услуги, качество обслуживания клиентов становится критически важным для успеха бизнеса. Колл-центры, выполняющие функции связи с клиентами, сталкиваются с необходимостью оптимизировать свои процессы и повышать эффективность работы операторов. Здесь на помощь приходит сервис...