Отзывы клиентов – обратная связь потребителей о товаре или услуге. При этом онлайн-отклики аудитории в соцсетях, в тематических каталогах и форумах, на официальном сайте или сторонних площадках-отзовиках – важнейшая часть управления репутацией бренда в интернете (SERM). Самые распространенные отзывы в Сети, разумеется,...