Источник иллюстрации / фото: dosuga.net Многие коммерческие компании записывают телефонные разговоры с клиентами. Это предусмотрено редакционной политикой и преследует цель контролировать действия сотрудников. При таком подходе удается проанализировать ошибки сотрудников, разрешить конфликтную ситуацию. Возникает...