Сегодня все больше организаций пользуются услугами IP-телефонии, которая представляет собой телефонную связь, работающую через интернет. Это новое технологическое решение уже активно применяется во всем мире для совершения звонков. Аналоговые АТС постепенно уходят на второй план. И не важно, ищете вы виртуальный номер для регистрации или качественную корпоративную связь, IP-телефония с огромной долей вероятности сможет удовлетворить все ваши потребности.

1

Принцип работы телефонии

Принцип работы основан на переводе аналогового сигнала в цифровой. Протоколы сети помогают обмену информацией с другими участниками IP- структуры. Компьютерная техника распознает друг друга и отправляет голосовые сообщения.
После набора номера абонентом на сервер IP-телефонии отправляется запрос на соединение. Далее происходит идентификация пользователя и определение маршрута передачи сигнала. После того, как этот сигнал распознается другим гаджетом, он превращается из цифрового в аналоговый, а затем он декодируется в слова и предложения. Благодаря этому абоненты слышат речь друг друга.
С помощью современной телефонии можно обмениваться не только голосовыми сообщениями, но и видеосообщениями, а также использовать конференц-связь.

2

Преимущества IP-телефонии

1. IP-телефония является более дешевой альтернативой дорогостоящего телефонного оборудования. Стоимость звонков в несколько раз ниже по сравнению с мобильной или стационарной связью.
2. Отпадает необходимость в монтаже телефонного кабеля.
3. Для работы телефонии нужны только выход в интернет, отдельный интернет-канал под IP-телефонию и скорость соединения не менее 100 кбит/сек на выделенную линию.
4. IP-телефония позволяет снизить расходы на междугородние и международные переговоры.
5. Этот вид телефонии отличается высоким качеством связи и безопасностью соединения.
6. IP-телефония помогает решить проблему занятости линий и потери звонков благодаря переадресации вызова, установки очередности звонков или их перехода в режим ожидания.
7. Есть возможность принимать неограниченное число вызовов, записывать и хранить телефонные разговоры, устанавливать приветствие и голосовую почту, подключать автоответчик.
8. Подключение и настройка сервиса происходит удаленно всего за один день провайдером IP-телефонии.
9. IP-телефония без проблем интегрируется с любыми CRM-системами и бизнес-приложениями
10. Она может объединять не только стационарные телефоны компании, но и мобильные телефоны сотрудников.
11. IP –телефония позволяет легко подключать к ней новых сотрудников.

3

Что нужно для подключения IP-телефонии

Для подключения IP-телефонии потребуются:

• облачная АТС,
• многоканальный и виртуальный номер,
• специальный IP-телефон, который будет совершать звонки, работающий от сети интернет;
• телефоны с подключением к IP-шлюзу,
• компьютер, ноутбук или смартфон с программным обеспечением;
• вспомогательные устройства гарнитуры, без них невозможна работа операторов колл-центров.